Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Sellfone México

En Sellfone México trabajamos para ofrecer equipos revisados, funcionales y tal como se describen en nuestro sitio. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para brindarte claridad y confianza al comprar.

✅ Condiciones Generales

  • Todos los equipos son nuevos o seminuevos revisados y verificados antes del envío.

  • Los equipos se envían restablecidos de fábrica y listos para su uso.

  • Al confirmar el pago, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

🔄 Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El equipo presenta fallas de funcionamiento no informadas previamente.

  • El equipo recibido no coincide con el modelo, capacidad o color confirmado.

⏱️ Plazo para solicitar devolución:
Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del equipo.

📌 Requisitos para aplicar devolución:

  • El equipo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido.

  • Sin cuentas activadas (iCloud, Google, etc.).

  • Sin golpes, daños, alteraciones o manipulación de software.

  • Con accesorios incluidos (si aplican).

❌ Casos en los que NO aplica devolución

  • Cambios de opinión o gusto personal.

  • Daños causados por mal uso, golpes o humedad.

  • Equipos con cuentas activadas o bloqueos posteriores a la entrega.

  • Fallas ocasionadas por actualizaciones o configuraciones del usuario.

💳 Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el equipo devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a Sellfone México.

🚚 Envíos por Devolución

  • En caso de error o falla atribuible a Sellfone México, el costo del envío corre por nuestra cuenta.

  • En otros casos autorizados, el costo del envío será cubierto por el cliente.

📞 Atención y Soporte

Para iniciar cualquier aclaración, devolución o reembolso, contáctanos a través de:

📱 WhatsApp: 56 1945 4897
📧 Correo: ventas@sellfon.com.mx

Nuestro equipo te dará seguimiento personalizado.

🔒 Compromiso Sellfone

Sellfone México opera desde 2016, es una tienda 100% en línea, con procesos claros, pagos seguros y fue la única tienda de celulares invitada a Shark Tank México.